Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Kolay CRM ("Platform") tarafından kolaycrm.site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Platforma kaydolarak veya Platformu kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı

Kolay CRM; müşteri ilişkileri yönetimi, Meta ve Google reklam yönetimi, WhatsApp ve sosyal medya iletişimi, yapay zekâ destekli analiz/rapor/içerik üretimi, teklif otomasyonu, web sitesi ve içerik yönetimi ile ön muhasebe modüllerini içeren bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

2. Hesap ve Sorumluluklar

• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemler size aittir; ekip üyelerinizin kullanımından hesap sahibi sorumludur.
• Platformu yalnız yasal ticari amaçlarla kullanabilirsiniz.

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp), Google (Google Ads), NetGSM/Twilio, WordPress gibi entegrasyonlar, ilgili platformların kendi koşullarına tabidir; bu koşullara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Reklam harcamaları ilgili reklam platformu tarafından doğrudan size faturalandırılır; Kolay CRM reklam bütçenizden pay almaz.
• Üçüncü taraf platformlardaki kesinti, politika değişikliği veya hesap kısıtlamalarından Kolay CRM sorumlu tutulamaz.

4. Yapay Zekâ Çıktıları

Yapay zekâ tarafından üretilen analiz, rapor, içerik ve öneriler bilgilendirme amaçlıdır; ticari kararlarınızın sorumluluğu size aittir. Reklam değişikliği gibi işlemler yalnız sizin onayınızla uygulanır. Muhasebe modülü ön muhasebe aracıdır; resmî beyanname ve bildirimler için mali müşavirinizle çalışmanız gerekir.

5. Ücretlendirme

• Hizmet, seçtiğiniz abonelik paketine göre aylık veya yıllık olarak ücretlendirilir.
• Paketler aylık AI ve WhatsApp kredileri içerir; ek krediler ayrıca satın alınabilir. Satın alınan ek krediler sonraki aya devreder.
• Fiyat değişiklikleri mevcut dönem sonuna kadar uygulanmaz ve önceden bildirilir.
• Ödemeler iade edilmez; ancak yıllık planlarda kullanılmayan tam aylar için değerlendirme talep edebilirsiniz.

6. Yasaklı Kullanımlar

• İzinsiz veri toplama, istenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi, hukuka aykırı içerik yayını,
• Platformun güvenliğini test etme, tersine mühendislik, kaynak koduna erişim girişimi,
• Hizmeti üçüncü kişilere izinsiz yeniden satma.

Bu maddelerin ihlali hâlinde hesabınız önceden bildirimle veya ağır ihlalde derhâl askıya alınabilir.

7. Veriler ve Fikri Mülkiyet

• Platforma girdiğiniz veriler (müşteriler, kayıtlar, içerikler) size aittir; dilediğinizde dışa aktarabilirsiniz.
• Platformun yazılımı, tasarımı ve markası Kolay CRM'e aittir.
• Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

8. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluk Sınırı

• Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; planlı bakımlar önceden duyurulur.
• Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf platform kaynaklı kayıplardan sorumluluğumuz bulunmaz; toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır.

9. Fesih

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
• Fesih sonrası verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki süreler içinde silinir; öncesinde dışa aktarmanız önerilir.

10. Değişiklikler ve Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

E-posta: [email protected] · Web: kolaycrm.site